摘要：在档案利用服务领域引入5GAP模型，对档案馆审视服务质量、高质量推进档案利用服务体系建设具有重要意义。以对档案馆应用5GAP模型提升服务质量的必要性、可行性分析为基础，从感知差距、标准差距、执行差距、宣（试读）...
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