摘要 城市轨道交通因其特有的优势，深受各大城市及乘客的喜爱，逐渐成为城市公共交通的中流砥柱，近年发展迅猛。乘客对轨交公司服务的体验及感受影响其对服务质量的评价，为进一步提升苏州轨道交通服务质量，文章以乘（试读）...
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