一、引言
（一）研究背景
社会经济快速发展且医疗技术的不断进步，公众对医疗服务的深度和广度有了更高的期待，即对诊疗的获得感不断增强。而医患关系日益复杂导致医疗纠纷也越来越频繁，医疗纠纷既影响患者及其家属（试读）...
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